GINO CORPORATION
Servicio al cliente
Tiempo completo • Los Angeles
Beneficios:
- Igualación de 401(k)
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
Descripción de funciones
Shaka Wear es una marca de ropa de calle que busca un representante de servicio al cliente, o CSR, que actúe como enlace, proporcione información sobre productos / servicios y resuelva cualquier problema emergente que puedan enfrentar nuestras cuentas de clientes con precisión y eficiencia. Los mejores CSR están realmente emocionados de ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y apasionadamente comunicativos. Les encanta hablar. Los representantes de servicio al cliente pueden ponerse en el lugar de sus clientes y abogar por ellos cuando sea necesario. Los comentarios de los clientes no tienen precio, y estos CSR pueden recopilarlos por usted. La resolución de problemas es algo natural para los especialistas en atención al cliente. Tienen confianza en la resolución de problemas e investigan si no tienen suficiente información para resolver las quejas de los clientes. El objetivo es garantizar excelentes estándares de servicio, responder de manera eficiente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción del cliente.
Responsabilidades
- Gestiona grandes cantidades de llamadas entrantes
- Generar oportunidades de ventas
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
- Construya relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva
- Proporcionar información precisa, válida y completa mediante el uso de los métodos/herramientas adecuados.
- Cumpla con los objetivos de ventas del equipo de servicio personal/cliente y las cuotas de manejo de llamadas
- Gestionar las reclamaciones de los clientes, proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos; Seguimiento para garantizar la resolución
- Mantenga registros de las interacciones con los clientes, procese las cuentas de los clientes y archive documentos
- Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación
- Haz un esfuerzo adicional para atraer a los clientes
Habilidades
- Experiencia comprobada en atención al cliente o experiencia como representante de servicio al cliente
- Historial de superación de la cuota
- Sólidas habilidades de manejo de contacto telefónico y escucha activa
- Familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM
- Orientación al cliente y capacidad de adaptación/respuesta a diferentes tipos de personajes
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación
- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva
- Título de bachillerato
Tipo de trabajo: Tiempo completo
Salario: Desde $18.00 por hora
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
Turno:
- Turno de 8 horas
Rango de días semanales:
- Lunes a Viernes
Entorno de trabajo:
- Presencial
Lugar de trabajo: Presencial
Compensación: $18.00 por hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)